Biblioteca de mensagens
Uma mensagem simples é um grupo com 1 item. Uma saudação "picada" é um grupo com várias, enviadas em sequência.
| Categoria | Nome | Mensagens | |
|---|---|---|---|
| Agendamento | [CREDPIRA] Agendar entrega de documentos | 1 msg | editar |
| Agendamento | [CREDPIRA] Mudar horário | 1 msg | editar |
| Agendamento | [Formari] Agendar visita técnica | 1 msg | editar |
| Agendamento | [Formari] Mudar horário da visita | 1 msg | editar |
| Agendamento | [12H Imóveis] Agendamento — mudança de horário Testa se a Nara reagenda sem travar |
1 msg | editar |
| Agendamento | [12H Imóveis] Agendamento de visita | 1 msg | editar |
| Bloqueio | [CREDPIRA] Bloqueio | 1 msg | editar |
| Bloqueio | [Formari] Bloqueio | 1 msg | editar |
| Bloqueio | [12H Imóveis] Bloqueio / opt-out | 1 msg | editar |
| Solicitação de atendimento humano | [CREDPIRA] Solicitação de humano | 1 msg | editar |
| Solicitação de atendimento humano | [Formari] Solicitação de humano | 1 msg | editar |
| Solicitação de atendimento humano | [12H Imóveis] Solicitação de humano | 1 msg | editar |
| Mudança de perfil do cliente | [CREDPIRA] Mudança de perfil — parte 1 | 1 msg | editar |
| Mudança de perfil do cliente | [CREDPIRA] Mudança de perfil — parte 2 Cliente reduz a faixa de valor no meio da conversa |
1 msg | editar |
| Mudança de perfil do cliente | [Formari] Mudança de perfil — parte 2 Cliente amplia o escopo no meio da conversa |
1 msg | editar |
| Mudança de perfil do cliente | [Formari] Mudança de perfil — parte 1 | 1 msg | editar |
| Mudança de perfil do cliente | [12H Imóveis] Mudança de perfil — parte 1 (comprador) | 1 msg | editar |
| Mudança de perfil do cliente | [12H Imóveis] Mudança de perfil — parte 2 (virou locação) Cliente muda de ideia no meio da conversa |
1 msg | editar |
| Notificação de equipe | [CREDPIRA] Reclamação de falta de retorno | 1 msg | editar |
| Notificação de equipe | [Formari] Reclamação de atraso | 1 msg | editar |
| Notificação de equipe | [12H Imóveis] Reclamação — deveria notificar equipe | 1 msg | editar |
| Outro / derivado | [CREDPIRA] Documento — comprovante de renda Adicione um PDF pequeno pela Biblioteca > editar > tipo Documento. Legenda sugerida: "Segue meu comprovante de renda." |
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| Outro / derivado | [CREDPIRA] Imagem — print do extrato FGTS Adicione uma imagem pela Biblioteca > editar > tipo Imagem. Legenda sugerida: "Esse é meu saldo de FGTS, dá pra usar tudo?" |
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| Outro / derivado | [CREDPIRA] Áudio — dúvida por voz Adicione um áudio curto pela Biblioteca > editar > tipo Áudio. |
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| Outro / derivado | [Formari] Imagem — ambiente da cozinha Adicione uma foto pela Biblioteca > editar > tipo Imagem. Legenda sugerida: "É assim que fica minha cozinha, dá pra fazer planejado nesse espaço?" |
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| Outro / derivado | [Formari] Documento — planta do imóvel Adicione um PDF pequeno pela Biblioteca > editar > tipo Documento. Legenda sugerida: "Segue a planta do apartamento." |
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| Outro / derivado | [Formari] Áudio — dúvida por voz Adicione um áudio curto pela Biblioteca > editar > tipo Áudio. |
0 msgs | editar |
| Outro / derivado | [12H Imóveis] Imagem — fachada do imóvel Adicione uma foto pela tela Biblioteca > editar > tipo Imagem. Sugestão de legenda: "Essa é a fachada do prédio que vi, é esse mesmo que vocês têm anunciado?" |
0 msgs | editar |
| Outro / derivado | [12H Imóveis] Documento — planta enviada pelo cliente Adicione um PDF pequeno pela tela Biblioteca > editar > tipo Documento. Sugestão de legenda: "Segue a planta, isso bate com o que vocês têm?" |
0 msgs | editar |
| Outro / derivado | [12H Imóveis] Áudio — pergunta por voz Adicione um áudio curto pela tela Biblioteca > editar > tipo Áudio. |
0 msgs | editar |
| Saudação curta | [CREDPIRA] Saudação curta | 1 msg | editar |
| Saudação curta | [Formari] Saudação curta | 1 msg | editar |
| Saudação curta | Saudação curta | 1 msg | editar |
| Saudação curta | [12H Imóveis] Saudação curta Oi |
2 msgs | editar |
| Saudação longa | [CREDPIRA] Saudação longa | 1 msg | editar |
| Saudação longa | [Formari] Saudação longa | 1 msg | editar |
| Saudação longa | [12H Imóveis] Saudação longa | 1 msg | editar |
| Saudação picada | [CREDPIRA] Saudação picada | 3 msgs | editar |
| Saudação picada | [Formari] Saudação picada | 3 msgs | editar |
| Saudação picada | [12H Imóveis] Saudação picada Mensagens fragmentadas, simulando digitação real |
3 msgs | editar |
| Falta de resposta programada | [CREDPIRA] Silêncio programado Timeout longo — testa se a Nara reengaja sozinha |
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| Falta de resposta programada | [Formari] Silêncio programado Timeout longo — testa se a Nara reengaja sozinha |
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| Falta de resposta programada | [12H Imóveis] Silêncio programado Configure um timeout longo (240s+) nesse item da bateria — o teste é ver se a Nara manda follow-up sozinha durante a espera |
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| Solicitação | [CREDPIRA] Documentação | 1 msg | editar |
| Solicitação | [CREDPIRA] Taxa de juros | 1 msg | editar |
| Solicitação | [CREDPIRA] Nome sujo | 1 msg | editar |
| Solicitação | [CREDPIRA] Prazo de aprovação | 1 msg | editar |
| Solicitação | [CREDPIRA] FGTS | 1 msg | editar |
| Solicitação | [CREDPIRA] Minha Casa Minha Vida | 1 msg | editar |
| Solicitação | [Formari] Comercial | 1 msg | editar |
| Solicitação | [Formari] Parcelamento | 1 msg | editar |
| Solicitação | [Formari] Garantia | 1 msg | editar |
| Solicitação | [Formari] Projeto 3D | 1 msg | editar |
| Solicitação | [Formari] Prazo de entrega | 1 msg | editar |
| Solicitação | [Formari] Orçamento cozinha | 1 msg | editar |
| Solicitação | [12H Imóveis] Solicitação 7 | 1 msg | editar |
| Solicitação | [12H Imóveis] Solicitação 6 | 1 msg | editar |
| Solicitação | [12H Imóveis] Solicitação 5 | 1 msg | editar |
| Solicitação | [12H Imóveis] Solicitação 4 | 1 msg | editar |
| Solicitação | [12H Imóveis] Solicitação 3 | 1 msg | editar |
| Solicitação | [12H Imóveis] Solicitação 2 | 1 msg | editar |
| Solicitação | [12H Imóveis] Solicitação 1 | 1 msg | editar |
| Solicitação | [12H Imóveis] Solicitação 10 | 1 msg | editar |
| Solicitação | [12H Imóveis] Solicitação 9 | 1 msg | editar |
| Solicitação | [12H Imóveis] Solicitação 8 | 1 msg | editar |